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Q&A

發布日期2018-08-21 11:14:37 【關閉】
摘要:

Q1.可選擇的配送方式有那些?

A:目前商城僅提供7-11,全家,萊爾福,ok取貨。


Q2.請問運費如何計算?

A:金額未滿1000元,顧客需自行承擔運費(需在取貨時支付),消費滿一千元免運費。離島地區郵費另計。


Q3.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

A:顧客無法自行更改訂單內容,若有需求,請於上班時間通知客服更改訂單。若商品已發出,所有更改訂單產生的費用均需由顧客自行承擔。


Q4.台灣本島以外地區可以寄送嗎?

A:可以,但是運費方面請參考離島地區運費表。


Q5.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

A:當日17:00前下單,商品將在後天(第三天)抵達指定門市。具體時間視超商物流流程。


Q6.如何至門市取貨?

A:待收到「貨到門市通知函」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確, 並支付訂購商品金額即可,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。

商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!(如:商品於10/1送達門市,請於10/8 23:59前完成取件,逾期則退回物流中心。)

【特別提醒】若訂單使用『線上帳戶』全額扣抵(即應付金額=0),領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取


Q7.請問線上購物商品相關問與答時間?

A:線上購物商品問與答服務時間: 周一至周日 9:30-12:00 13:30-18:00

      客服中心服務時間:(02) 27025170

      客服信箱: 10000agee@gmail.com 周一至周五 9:30-12:00 13:30-18:00


Q8.可否指定訂單到貨日?到貨時間?

A:因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,請您見諒!


Q9.如果我收到商品有缺件,該如何處理?

A:收到商品後如有缺件,請您來信「客服信箱」與商城聯絡,商城將儘速為您處理。

 

Q10.訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

A:請您來信「客服信箱」與商城聯絡,商城將儘速為您查詢商品流向。


Q11.訂單取消/辦理退貨,請問費用該如何退還?

依照您當初訂單的付款方式做後續退款; 其他付款及金流問題請洽商城客服電話 (02) 27025170。


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