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售後服務

發布日期2018-09-04 17:32:37 【關閉】
摘要:

取消訂單

1.進入個人中心->訂單管理->點選取消按鈕


未付款的訂單才能取消,若已付款,請進行退款申請

2.上方出現成功關閉了該訂單,此筆訂單的狀態欄位會顯示已關閉

3.當成功取消訂單後,同時系統會寄出email”萬齡商城訂單取消通知


退換貨

1.商品出貨後,方能申請退貨或換貨

進入個人中心->我的交易紀錄->訂單管理->點選申請售後


2.填寫售後類型(退貨退款/換貨/僅退款)即其他欄位,若有商品運送瑕疵或是破損,請拍照上傳憑證

退款途徑(可選擇退到預付款下次購物可用)或是退到銀行卡(填寫帳戶資料)->點選提交申請按鈕


3.      進入個人中心->我的交易紀錄->訂單管理->點選退貨中按鈕


  4.萬齡商城辦理退換貨作業需7-10個工作天,欲查詢進度可進入個人中心”->我的交易  

     紀錄->退貨管理,完成後會顯示退貨完成

    欲退換貨者,商家同意申請後,需先將商品連同贈品完整包裝寄回,商家確認商品無損       後,會進行換貨即退款作業

  5.商家確認收回退件後會盡速辦理退款作業(退到銀行卡會扣除轉帳手續費,若選擇退到      預付款則不會扣除手續費,且作業時間較快,可進入我的預付款帳戶查詢)

  6.商城確認收貨並完成退款後,會收到mail”萬齡商城退款通知

 

                退款

1. 已經完成付款狀況,方能申請退款

進入個人中心->我的交易紀錄->訂單管理->點選取消按鈕

2.填寫原因/退款途徑(可選擇退到預付款下次購物可用)

或是退到銀行卡(填寫帳戶資料)->點選提交申請按鈕

  3. 進入個人中心->我的交易紀錄->訂單管理->點選退款詳請按鈕,可察看訂單退款進度

  4.萬齡商城辦理退換貨作業需3-7個工作天,欲查詢進度可進入個人中心”->我的交易紀        錄->退款管理,完成後會顯示退款完成

  5. 訂單退款後,會收到mail”萬齡商城退款通知


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